Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 marca 2025 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób ROC („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania naszej Witryny, korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów na stronie roc-uk.co.uk („Witryna”) lub w inny sposób komunikowania się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności terminy „użytkownik” i „użytkownika” oznaczają użytkownika jako osobę korzystającą z Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą stronę internetową, czy też inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, m.in. w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

W celu świadczenia Usług gromadzimy dane osobowe użytkowników z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Rodzaj gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji zależy od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych celów wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje w celu komunikowania się z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących wymogów prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy na Państwa temat, zależą od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa, dotyczą Państwa, opisują Państwa lub mogą być z Państwem powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie oraz konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Dane, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Dane dotyczące zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa konta.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym dane, które użytkownik zdecyduje się podać w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych danych osobowych. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, jednak może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje, które gromadzimy na temat korzystania z serwisu

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z Usług („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i korzystasz z niej oraz z Twojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne dane dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Ponadto możemy pozyskiwać informacje o użytkowniku od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasze podmioty obsługujące płatności, które gromadzą dane dotyczące płatności (np. dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień oraz dostarczenia zamówionych produktów lub usług, co służy wykonaniu zawartej z Państwem umowy.
• Kiedy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wiadomości e-mail, które do Ciebie wysyłamy, albo korzystasz z naszych Usług lub reklam, my lub współpracujące z nami podmioty zewnętrzne możemy automatycznie gromadzić pewne informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Prosimy również zapoznać się z poniższą sekcją „Strony internetowe stron trzecich i linki”.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie usług i dostarczanie produktów. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia Usług, aby wywiązać się z zawartej z Tobą umowy, w tym w celu przetwarzania Twoich płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, a także w celu utworzenia, prowadzenia i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz zapewniania innych funkcji i możliwości związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić komfort zakupów, umożliwiając Shopify powiązanie konta użytkownika z innymi usługami Shopify, z których użytkownik może zdecydować się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać dane użytkownika zgodnie z własną Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumentów.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, np. w celu wysyłania wiadomości marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także w celu wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług oraz reklam wyświetlanych na naszej Stronie i innych stronach internetowych. Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań związanych z potencjalnymi oszustwami, nielegalną lub złośliwą działalnością. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Komunikacja z Państwem i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta oraz ulepszania naszych usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc szybko reagować na Państwa potrzeby, świadczyć skuteczne usługi oraz utrzymywać z Państwem relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, na naszej Witrynie wykorzystujemy pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, z których korzystamy w związku z obsługą naszego sklepu za pośrednictwem platformy Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkowników), a także do prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest zarządzanie, ulepszanie i optymalizacja Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale użytkownik może skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą odpowiednich ustawień. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach oraz z innych powodów zgodnych z niniejszą Polityką prywatności. Do takich okoliczności mogą należeć:

• Z dostawcami lub innymi podmiotami zewnętrznymi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. w zakresie zarządzania infrastrukturą IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki).
• Współpracujemy z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.
• Gdy użytkownik wyraźnie nas o to poprosi lub w inny sposób wyrazi zgodę na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim – na przykład w celu wysłania produktów lub w związku z korzystaniem przez użytkownika z wtyczek mediów społecznościowych lub funkcji logowania – za jego zgodą.
• W stosunku do naszych podmiotów powiązanych lub innych podmiotów w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest skuteczne prowadzenie działalności gospodarczej.
• W związku z transakcjami biznesowymi, takimi jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących wymogów prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania do sądu, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe” oraz „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria	Kategorie odbiorców
Dane identyfikacyjne, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje dotyczące zamówień i konta Informacje handlowe, takie jak dane dotyczące zamówień, zakupów oraz obsługi klienta Działalność w Internecie lub innych podobnych sieciach, np. dane dotyczące użytkowania Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje ustalane na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych	Dostawcy i podmioty zewnętrzne świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty obsługujące płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługujący klientów oraz dostawcy usług w zakresie analizy danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Partnerzy

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wyciągania wniosków na temat Twoich cech.

Za Państwa zgodą udostępniamy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Strony internetowe osób trzecich i linki

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli użytkownik skorzysta z linków prowadzących do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zamieszczonych. Informacje podane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy na temat tego, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów zawartymi w obowiązujących przepisach) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani nie do złamania, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji przy przekazywaniu nam danych wrażliwych lub poufnych.

To, jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Państwa konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo posiadać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego – mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Państwa wniosek zgodnie z przepisami prawa.

• Prawo dostępu / prawo do informacji: Użytkownik może mieć prawo do wystąpienia z wnioskiem o dostęp do swoich danych osobowych, które przechowujemy, w tym do informacji dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy te dane.
• Prawo do usunięcia danych: Użytkownik może mieć prawo do żądania, abyśmy usunęli przechowywane przez nas dane osobowe, które go dotyczą.
• Prawo do sprostowania danych: Użytkownik może mieć prawo do żądania od nas sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami mogą Państwo mieć prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych, które przechowujemy, oraz do zwrócenia się do nas z prośbą o przekazanie ich stronie trzeciej.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania danych lub reklamy ukierunkowanej: Użytkownik może mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” jego danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania jego danych osobowych w celach uznanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony prywatności. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odwiedza naszą Witrynę z włączonym sygnałem rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od lokalizacji użytkownika, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dotyczących urządzenia i przeglądarki, z których korzysta on podczas odwiedzania Witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo zwrócić się do nas z prośbą o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
• Cofnięcie zgody: W przypadkach, w których przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na zgodzie, przysługuje Państwu prawo do cofnięcia tej zgody.
• Odwołanie: Jeśli odrzucimy Twój wniosek, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, ale w każdej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji, która znajduje się w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości niepromocyjne, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek może zaistnieć konieczność zebrania od Ciebie informacji w celu zweryfikowania Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika, który będzie składał wnioski w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od pełnomocnika będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie swojej tożsamości. Odpowiemy na Twój wniosek w odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nasza odpowiedź na Twoją skargę nie jest dla Ciebie satysfakcjonująca, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG listę właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych znajdziesz tutaj.

Użytkownicy z innych krajów

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza granicami kraju, w którym mieszka. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza Europę będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, na równoważnych umowach wydanych przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju, co do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy pod adresem sales@roc-uk.co.uk lub listownie na adres: Anglo Business Park, ENG, HP19 8UP, Wielka Brytania.

W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych oraz o ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.